配送ポリシー

注文した商品はいつ届きますか？

A： すべての注文は、ご注文確定から5営業日以内に当社の倉庫から発送されます。お届けは発送日から10〜20営業日後となりますが、これは配送業者の状況やお届け先の地域によって異なります。通関手続きや検査、または配送業者の都合による輸送の遅れが生じた場合、お届けが遅れることがございます。ご不便をおかけしますが、予めご了承ください。

注文の追跡はどのようにすればよいですか？

A： 発送完了メールにて追跡番号（トラッキングナンバー）をお知らせいたします。その番号を使用し、www.17track.net にてお荷物の配送状況を追跡いただけます。

送料はいくらですか？

A： 以下の国・地域へのお届けは、一律5.99ドルの固定送料となります： 米国、ドイツ、オーストラリア、カナダ、英国、オーストリア、スイス、ニュージーランド、イスラエル、メキシコ、フランス、アイルランド、スペイン、イタリア、南アフリカ、シンガポール、ノルウェー、マルタ、チリ、デンマーク、スウェーデン、UAE、ベルギー、ポルトガル、アイスランド、キプロス、フィンランド、オランダ、サウジアラビア、ルクセンブルク。

どの国への発送に対応していますか？

A： 現在、以下の国への発送を行っております： 米国、ドイツ、オーストラリア、カナダ、英国、オーストリア、スイス、ニュージーランド、イスラエル、メキシコ、フランス、アイルランド、スペイン、イタリア、南アフリカ、シンガポール、ノルウェー、マルタ、チリ、デンマーク、スウェーデン、UAE、ベルギー、ポルトガル、アイスランド、キプロス、フィンランド、オランダ、サウジアラビア、ルクセンブルク。 万が一、当社の物流サービスでお客様の国への発送がサポートされていない場合は、すぐにその旨を通知し、ご注文に必要な変更を行わせていただきます。配送対象国リストについての詳細は、 ecoglowee.com からお問い合わせください。

配送先住所はどのように変更できますか？

A： 住所の変更は、ご注文当日の午後11:00（米国太平洋夏時間：PDT、GMT-7）までのみ受け付けております。変更をご希望の場合は、 ecoglowee.com からリクエストをお送りください。

カードの請求先住所とは別の住所に配送することはできますか？

A： はい、可能です。

注文商品はどのように発送されますか？

A： 商品は祝日を除く通常の営業日に発送されます。土曜日または日曜日にいただいたご注文は、翌週の月曜日に発送されます。 一部の商品は国内倉庫から直接発送されますが、残りの商品は米国、カナダ、オーストラリアにある当社の自社工場で製造され、そこから直接発送されます。

税金について（関税・消費税など）

A： お客様は、製品が配送される管轄区域によって課されるすべての税金、関税、および手数料（売上税、利用税、付加価値税、または関税を含みますが、これらに限定されません）を支払う責任を負うものとします。